POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Última actualización: 31 de octubre de 2025
Titular: Azu Investments LLC
Correo electrónico: hola@azucenatravel.com
Teléfono de contacto: +57 (301) 362-9329
Sitio web: https://azucenatravel.com
1. INTRODUCCIÓN
Si estás aquí es porque deseas conocer tus derechos y obligaciones como usuario de este sitio web https://azucenatravel.com/
, lo cual es fundamental para garantizar una relación transparente y segura.
El propósito de esta Política de Privacidad es informarte sobre la forma en que recopilamos, utilizamos, protegemos y tratamos tus datos personales, en cumplimiento de las leyes internacionales aplicables en materia de protección de datos y privacidad digital.
2. MARCO NORMATIVO APLICABLE
Esta Política se rige y cumple con los siguientes cuerpos normativos internacionales y nacionales:
Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas (Reglamento General de Protección de Datos – GDPR).
Directiva (UE) 2002/58/CE, sobre la privacidad en las comunicaciones electrónicas (Directiva ePrivacy).
California Consumer Privacy Act (CCPA) y California Privacy Rights Act (CPRA) de Estados Unidos.
Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA).
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Ley N.º 13.709/2018) de Brasil.
Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Colombia) y sus decretos reglamentarios (Decreto 1377 de 2013 y Decreto 1074 de 2015).
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México).
Ley N.º 29733 (Perú) y su reglamento D.S. N.º 003-2013-JUS.
Ley 25.326 (Argentina) de Protección de los Datos Personales.
Estas normas garantizan los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento de los datos personales.
3. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Titular legal: Azu Investments LLC
Nombre comercial: Azucena Travel
Correo electrónico: hola@azucenatravel.com
Teléfono de contacto: +57 (301) 362-9329
Actividad: Promoción de servicios turísticos, gestión de viajes, organización de peregrinaciones, reservas y experiencias internacionales.
Plataforma tecnológica: GoHighLevel (GHL) como sistema de automatización, CRM y comunicación con usuarios.
Azu Investments LLC actúa como responsable del tratamiento de los datos personales, garantizando su confidencialidad y seguridad, conforme a las normas internacionales de protección de datos.
4. FINALIDAD Y LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO
Los datos personales que el usuario facilite a través de formularios, correos electrónicos o herramientas automatizadas se tratarán con las siguientes finalidades legítimas:
Responder a solicitudes o consultas realizadas por el usuario.
Gestionar reservas, compras o suscripciones en los servicios ofrecidos por Azucena Travel.
Enviar información comercial, boletines o comunicaciones promocionales, siempre con consentimiento expreso.
Cumplir obligaciones legales y contractuales.
Optimizar la experiencia del usuario y mejorar la funcionalidad del sitio web.
Realizar análisis estadísticos, automatizaciones y segmentaciones para mejorar la atención y la calidad del servicio.
La base jurídica que legitima el tratamiento incluye:
El consentimiento expreso del titular.
La ejecución de un contrato o precontrato.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
El interés legítimo del responsable, cuando no prevalezcan los derechos del usuario.
5. DATOS PERSONALES RECOPILADOS
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:
Identificación y contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, país de residencia.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, cookies y etiquetas de seguimiento.
Datos comerciales y de facturación: información relacionada con pagos, reservas o compras realizadas.
Datos de comunicación: mensajes enviados mediante formularios, WhatsApp, correo o redes sociales.
No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores.
6. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos, conforme a la normativa internacional:
Acceso: conocer qué datos personales se poseen.
Rectificación: modificar datos inexactos o incompletos.
Supresión (Derecho al olvido): solicitar la eliminación de los datos.
Oposición: rechazar el tratamiento por motivos legítimos.
Portabilidad: solicitar una copia estructurada y legible de sus datos.
Limitación del tratamiento: restringir temporalmente el uso de los datos.
Revocación del consentimiento otorgado en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, se deberá enviar una solicitud escrita al correo hola@azucenatravel.com
, indicando el derecho que desea ejercer.
El responsable dará respuesta en los plazos previstos por la legislación aplicable (máximo 30 días hábiles).
7. ACCESO A DATOS POR CUENTA DE TERCEROS
Azu Investments LLC podrá compartir datos personales con proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, garantizando siempre la confidencialidad contractual y el cumplimiento de las normas de privacidad.
Entre dichos proveedores se incluyen:
GoHighLevel (GHL): CRM y plataforma de automatización.
Google LLC: servicios de análisis (Google Analytics, Gmail, Drive).
Meta Platforms Inc.: comunicación a través de Facebook, Instagram y WhatsApp Business API.
Twilio y 360dialog: integración de mensajería y notificaciones.
Systeme.io y HubSpot: gestión de campañas, formularios y automatizaciones.
InMotion Hosting: proveedor de alojamiento web.
Todos estos terceros operan bajo Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (GDPR) y protocolos internacionales equivalentes.
8. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
Tus datos podrán ser almacenados en servidores ubicados dentro o fuera de los Estados Unidos o la Unión Europea, conforme a los estándares internacionales de seguridad y bajo mecanismos reconocidos de transferencia segura:
Cláusulas Contractuales Tipo (UE).
Data Privacy Framework (EE. UU.–UE).
Acuerdos bilaterales equivalentes de cumplimiento LGPD y CCPA.
9. COOKIES Y HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para optimizar la experiencia del usuario, analizar el tráfico web y ofrecer contenidos personalizados.
Entre las herramientas utilizadas se encuentran:
Google Analytics (análisis estadístico de navegación).
Meta Pixel (seguimiento de conversiones).
GHL Tracking (automatización interna de formularios y contactos).
El usuario podrá gestionar o deshabilitar las cookies desde su navegador o consultar la Política de Cookies
para obtener más información.
10. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Azu Investments LLC implementa medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales conforme a los principios de confidencialidad, disponibilidad e integridad, siguiendo los estándares de la ISO/IEC 27001 y las recomendaciones de la OCDE.
Entre las medidas adoptadas se incluyen:
Encriptación SSL del sitio web.
Servidores con protocolos HTTPS y firewall activo.
Acceso restringido al personal autorizado.
Copias de seguridad cifradas.
Evaluaciones periódicas de cumplimiento y protección de datos.
11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento o mientras exista relación comercial o contractual con el usuario.
Una vez cumplido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a las exigencias legales.
12. ENLACES A SITIOS EXTERNOS
El sitio web puede contener enlaces a plataformas o sitios de terceros.
Azu Investments LLC no se responsabiliza del contenido ni de las políticas de privacidad de dichos sitios externos.
Se recomienda revisar sus condiciones antes de proporcionar cualquier dato personal.
13. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
Azu Investments LLC se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o tecnológicos.
La versión vigente será siempre la publicada en https://azucenatravel.com/politica-de-privacidad
, indicando la fecha de su última actualización.
El uso continuado del sitio después de los cambios implicará la aceptación de la nueva versión.
14. CONTACTO
Para consultas, reclamaciones o ejercicio de derechos, puedes escribirnos a:
📧 hola@azucenatravel.com
📞 +57 (301) 362-9329
🌐 https://azucenatravel.com