POLÍTICAS DE COOKIES
Última actualización: 31 de octubre de 2025
Titular: Azu Investments LLC
Correo electrónico: hola@azucenatravel.com
Teléfono: +57 (301) 362-9329
Sitio web: https://azucenatravel.com
1. INTRODUCCIÓN
La presente Política de Cookies tiene por objeto informarte de forma clara y transparente sobre el uso de cookies y tecnologías similares que realiza el sitio web https://azucenatravel.com
(en adelante, “el Sitio”), titularidad de Azu Investments LLC.
El uso de cookies permite mejorar la experiencia del usuario, optimizar la navegación y ofrecer contenidos adaptados a sus intereses, cumpliendo con las disposiciones legales internacionales en materia de privacidad y tratamiento de datos personales.
2. MARCO NORMATIVO APLICABLE
Esta Política se rige por las siguientes normas internacionales:
Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (GDPR).
Directiva 2002/58/CE (Directiva ePrivacy) y sus enmiendas posteriores.
California Consumer Privacy Act (CCPA) y California Privacy Rights Act (CPRA).
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Ley N.º 13.709/2018) – Brasil.
Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Colombia), el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015.
Leyes equivalentes en México, Perú, Argentina y otros países latinoamericanos.
3. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web instalan en el dispositivo del usuario (ordenador, smartphone o tablet) cuando este visita una página.
Permiten al sitio web recordar las preferencias de navegación, reconocer al usuario en sus visitas futuras y recopilar información técnica y estadística sobre el uso del sitio.
Existen también tecnologías similares, como pixeles, etiquetas, SDKs, localStorage o beacons, que pueden cumplir funciones equivalentes o complementarias.
4. TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS
El sitio web azucenatravel.com utiliza los siguientes tipos de cookies:
4.1. Según la entidad que las gestione
Cookies propias: Son gestionadas directamente por Azu Investments LLC para garantizar el correcto funcionamiento del sitio.
Cookies de terceros: Son instaladas por servicios externos (por ejemplo, Google, Meta o HubSpot) para obtener estadísticas o integrar funcionalidades adicionales.
4.2. Según su finalidad
Cookies técnicas o necesarias: Permiten la navegación básica, la gestión de formularios, sesiones y seguridad del sitio.
Cookies de preferencias o personalización: Guardan configuraciones seleccionadas por el usuario, como idioma o región.
Cookies analíticas o de medición: Permiten conocer el comportamiento de los visitantes en el sitio, con el fin de mejorar los servicios.
Cookies publicitarias o de marketing: Recopilan información sobre los hábitos de navegación para mostrar anuncios relevantes en función de los intereses del usuario.
4.3. Según su duración
Cookies de sesión: Se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.
Cookies persistentes: Permanecen almacenadas en el dispositivo del usuario durante un período determinado o hasta que se eliminen manualmente.
5. COOKIES UTILIZADAS EN ESTE SITIO WEB
A continuación, se detallan las principales cookies empleadas por este sitio:
Nombre Tipo Duración Proveedor / Finalidad
__ga, __gid, _gat Analíticas 2 años / 24 h Google Analytics. Recopila datos anónimos sobre el uso del sitio.
_fbp Publicitaria 90 días Meta Pixel. Permite medir conversiones desde Facebook e Instagram.
_gcl_au Publicitaria 90 días Google Ads. Mide la efectividad de campañas publicitarias.
hubspotutk Analítica / CRM 13 meses HubSpot. Identifica visitantes que completan formularios.
hl_session Técnica Sesión GoHighLevel (GHL). Mantiene sesiones y formularios activos.
cookie_consent Necesaria 1 año Azucena Travel. Registra la aceptación de cookies por parte del usuario.
(La lista anterior podrá actualizarse periódicamente según los servicios activos en el sitio).
6. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
El uso de cookies se basa en el consentimiento informado y explícito del usuario, conforme a los artículos 6 y 7 del GDPR, y las disposiciones de la CCPA y la Ley 1581 de 2012.
El consentimiento se solicita al acceder por primera vez al sitio web mediante un banner o aviso emergente, que permite aceptar, rechazar o configurar las cookies utilizadas.
7. CÓMO CONFIGURAR O DESHABILITAR LAS COOKIES
El usuario puede configurar o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración del navegador utilizado:
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies
Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/es-es/help/4027947
Safari (macOS / iOS): https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac
El rechazo o eliminación de cookies puede afectar la funcionalidad y experiencia del sitio web.
8. COOKIES DE TERCEROS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
El uso de servicios de terceros (como Google, Meta, HubSpot o GoHighLevel) implica transferencias internacionales de datos.
Estas empresas se adhieren a mecanismos de protección de datos reconocidos, tales como:
Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (GDPR).
EU–US Data Privacy Framework (2023).
Certificaciones ISO 27001 / 27701.
Azu Investments LLC garantiza que dichos terceros mantienen niveles de seguridad equivalentes a los exigidos por las leyes internacionales de privacidad.
9. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Los datos obtenidos a través de cookies se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas o hasta que el usuario retire su consentimiento, sin exceder los plazos de retención establecidos por cada proveedor.
10. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
Azu Investments LLC se reserva el derecho de modificar esta Política de Cookies en cualquier momento, conforme a cambios normativos, técnicos o operativos.
La versión vigente se encontrará publicada en https://azucenatravel.com/politica-de-cookies
, con indicación de su fecha de última actualización.
11. CONTACTO
Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos de privacidad en relación con el uso de cookies, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📧 hola@azucenatravel.com
📞 +57 (301) 362-9329